Công cụ tìm kiếm của Google vẫn là công cụ lớn nhất mà mọi người sử dụng để tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Google cũng cho phép mọi người để lại đánh giá trực tuyến về các sản phẩm và dịch vụ này để cho người khác biết về trải nghiệm của họ, dù là tích cực hay tiêu cực. Vì vậy, công ty tuyên bố rằng hơn 20 triệu đánh giá từ người dùng về sản phẩm và dịch vụ được thêm vào Tìm kiếm và Bản đồ mỗi ngày.
Tuy nhiên, cùng với đó, có rất nhiều âm mưu kiếm tiền bằng cách đăng các đánh giá giả mạo lên mạng. Vì vậy, gã khổng lồ công nghệ cho biết họ đang thực hiện các thay đổi và cải tiến đối với thuật toán và công nghệ của mình để phát hiện và xóa các đánh giá giả mạo trong Tìm kiếm và Bản đồ.
Công ty cho biết trên blog của mình rằng vào năm 2023, họ đã xóa hoặc chặn hơn 170 triệu bài đánh giá vi phạm chính sách của mình. Con số này nhiều hơn 45% so với số lượng đánh giá giả mạo mà công ty đã loại bỏ vào năm 2022. Ngoài ra, trong năm 2023, các chuyên gia của công ty cũng đã xóa hơn 12 triệu hồ sơ doanh nghiệp giả mạo.
Một trong những thuật toán mới mà gã khổng lồ công nghệ đã bắt đầu sử dụng để tìm các đánh giá giả mạo nhằm cố gắng phát hiện xem liệu đánh giá tương tự có xuất hiện trên nhiều công ty hay không hoặc liệu một công ty có nhận được nhiều đánh giá 5 sao hay không. Nhân tiện, thuật toán này đã được sử dụng để phá hủy một mạng lừa đảo. Công nghệ của Google kết hợp với nỗ lực của mọi người đã giúp loại bỏ 5 triệu đánh giá giả mạo chỉ trong vài tuần.
Ngoài các đánh giá giả mạo và danh sách doanh nghiệp, công ty cho biết họ đã xóa 2023 triệu video vi phạm chính sách của mình vào năm 14. Chỉ số này cao gấp đôi so với năm 2022. Ngoài ra, vào năm 2023, Google đã chặn hơn 2 triệu nỗ lực của những kẻ lừa đảo nhằm tạo hồ sơ doanh nghiệp hợp pháp, con số này lại tăng gấp đôi vào năm 2022.
Đọc thêm: