它毕竟来了：电子游戏的新时代已经到来，而且 PlayStation 5 对所有人开放。 等待是值得的：新奇的东西比它的前身要强大得多。 在这里，您会发现 4K、三维音效、全新的界面和创新的控制器。
与任何其他游戏机一样，PS5 在发布时遇到了很多问题。 传统上，原始操作系统是几乎所有新机顶盒的薄弱环节，但在 2020 年，冠状病毒增加了它的影响力。 出于这个原因，许多买家几乎立即遇到了令人不快的错误。 我们将尝试在一份材料中收集所有最常见的问题及其解决方案。 没有找到问题的答案？ 在评论中提问。
联系方式 Sony
电话 PlayStation
技术支持电话号码 PlayStation 乌克兰 0-800-307-6690。您可以通过电话尽快得到问题的答复。
Електроннапошта PlayStation
来自乌克兰的用户可能不会打电话，但写信给邮局也是一个不错的选择，特别是如果事情不紧急并且您不想听到哔哔声。 你可以写信给地址 [电子邮件保护].
如果您对在线服务或多人游戏有任何问题，请不要拉响警报，而是首先检查 PSN 服务的状态 在这个地址.
你读过吗？ 现在让我们回到问题本身。
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打开控制台但无法连接控制器
每台 PS5 都配备了全新的 DualSense 控制器。但无论你按多少次按钮，如果不同步，它都不会起作用。为了与机顶盒交朋友，请将 USB-C 电缆连接到它（也包括在内，或来自智能手机的任何电缆）并将其连接到控制台。单击“主页”按钮（以徽标的形式 PlayStation），并且……控制台会看到它。一切，您都可以断开并隐藏电缆。还是行不通？尝试为控制器充电并稍后重试。不？尝试更新一下。而且没有帮助吗？这似乎是工厂缺陷。
控制器自行关闭
如果您的控制器自行关闭，这很可能不是错误，而是一项功能。 从某种意义上说，这就是它应该发生的方式——PS5 只是在节省电量。 为了让它永远不会关闭，请转到省电设置并设置适合您的值。
设置 - 系统 - 省电 - 设置控制器关闭前的时间 > 不要关闭
如果控制器在游戏过程中关闭，则可能是电量不足或电池有问题。 这不应该发生。 但在拉响警报之前，您需要尝试更新控制器的固件。 如果它没有帮助，那么它就是一个缺陷。
我在电视上看到闪烁的图像
图像闪烁是一个相当普遍的问题。 但它很容易解决。
转到“设置”，然后转到“屏幕和视频”部分。 然后 - 在视频输出和 4K 视频比特率中。
您可以在此处配置图像传输。 如果屏幕闪烁，请尝试减小该值。
没有帮助？ 检查您的 HDMI 电缆。 使用控制台随附的 HDMI 2.1 或更高版本。 要检查，您可以降低设置中的分辨率。
不断的通知困扰着我
您可以轻松关闭 PS5 通知。 只需转到“设置”并查看那里的通知设置。 在这里，您可以立即看到您需要哪些通知，哪些会妨碍您。 以下是可以保留或删除的内容的完整列表：
- 当朋友上网时
- 游戏通知
- 邀请函
- 奖品
- 活动
- 好友请求
- 通知
- 语音聊天
- 多人游戏奖励
- 新歌（在 Spotify 上）
- 下载并安装
- 从用户下载
- 更新愿望清单
- 消息 PlayStation
- 订阅
Spotify 在哪里？ 我在 PS Store 找不到它
众所周知，所有现代游戏机（Switch 除外）都通过 Spotify（事实上的世界第一流媒体服务）完全集成了音乐播放。不久前，它在乌克兰、俄罗斯和其他后苏联国家推出。但有一个问题：它仍然没有打开 PlayStation。为何不得而知。如果你看不到故事中的服务，并不意味着问题在你这边——对每个人来说都是一样的。顺便说一句，在 Xbox 上一切都很好。甚至还有 Yandex.Music。
是的，我们也不明白它为什么存在 这一页.
不过，如何在 PS5 上使用 Spotify？
正式来说，没有办法，但是有一种完全合法的方法，尽管不太方便。 我们正在准备拐杖。
- 首先，我们创建一个美国账户。 顺便说一句，这对于购买美国销售的游戏也会派上用场，所以很多人已经完成了这一点。 在注册过程中，使用未链接到主帐户的邮件。 但是邮件是真的！
- 我们从美国商店或通过主菜单中的“媒体”选项卡下载 Spotify 应用程序。
- 快完成了。 启动程序并单击登录。 我们按照要求去做。 我们不同意申请中的任何内容。
- 我们转到控制台的主菜单 - 仅此而已。 现在一切正常，但您必须通过智能手机管理应用程序。 不方便，但你能做什么。 有总比没有好。
我找不到浏览器
你可以停止寻找。 他不在那里。 但总的来说。 好吧，更准确地说，不，根本不是——它藏在某个地方。 以及一个支持 JS 和一切属于它的浏览器。 如何使用它们？
- 我们举例说明 YouTube. 在消息中（给朋友或自己）写“youtube.com" 并打开出现在控制台上的链接。
- 梦想中的 YouTube 将在这里开启。 您可以登录您的帐户 - 它甚至会记住它。 完毕但这还不是全部：视频可以固定在一边，以便在后台播放。 如果您想收听播客，这很方便。
- 打开视频并选择 Pin to Side 选项。 完毕
控制器的声音太大/太小
控制器中的声音功能在某些游戏中非常有用，例如 Sackboy：一次大冒险. 但如果声音不够大，则可以更改。 转到设置，找到声音，然后找到音量。
PS5下载速度太慢
根据我们的观察，PS5 的下载速度比基础 PS4 快得多。 这适用于有线和无线连接。 对速度还不满意？ 首先，通过以下方式检查 PSN 服务的运行情况 这个地址. 好的？ 那么问题很可能是你的。
我的建议陈旧过时，但我始终建议使用有线连接。 而且即使系统本身显示下载速度低也没关系，真正的下载总是越快越好。 当然，检查您自己的路由器也没什么坏处。 尝试重新启动它。 一般来说，看看你有什么样的设备 - 如果它很旧，那么你不应该期望它有很好的速度，特别是当许多设备连接到它时。 我们建议您仔细查看支持 Wi-Fi 6+ 的现代路由器，例如 Huawei 无线AX3.
我无法在游戏中禁用 DualSense 自适应小鸡。 他们在 FIFA 中困扰着我！
一些开发人员立即开始使用铁的所有新可能性。 特别是，有奇特的振动马达和适应性强的鸡。 后者在 Astro's Playroom 等游戏中尤其令人印象深刻，但并不总是受欢迎。 是的，玩家 国际足联21 讨厌鸡让他们无法和平玩耍，甚至让他们很容易成为其他平台用户的目标。 而且，不可能在游戏本身中禁用鸡。 您只能在系统本身中执行此操作。 为此，请转到设置 - 附件 - 控制器 - 触发效果的强度。
我下载了我的 PS4 游戏，但找不到存档
PlayStation 5 提供与 PS4 游戏几乎 % 的兼容性，但您的保存内容仍保留在旧游戏机上 - 或者如果您付费了该服务，则保留在 PS Plus 云上。因此，为了返回到保存的位置，您必须执行以下操作。与 Xbox Series X 不同，此过程不是自动的。
- 方法一：进入设置，找到保存的数据和游戏/应用程序的设置，然后找到云存储，我们从那里下载必要的保存。 一切都非常简单明了，但如果有很多游戏就不太方便了。
- 方法二：所有 PS4 存档都可以备份到可移动媒体上。 例如，闪存驱动器。 然后在 PS4 上，前往设置 - 管理应用程序保存的数据 - 系统存储保存的数据并选择复制到 USB 驱动器。 然后打开PS5，找到设置-保存的数据和游戏/程序设置-保存的数据（PS4），选择USB设备然后复制到主机存储。
- 方法三：如果两个控制台都连接到同一网络，则可以“无线”传输存档。 为此，您需要打开两个控制台，并在 PS4 上选择设置 - 系统 - 系统软件 - 数据传输 - 继续。 在“准备传输”消息出现后，您需要按住 PS4 的电源按钮一秒钟多一点。 然后选择所需的保存并按“开始传输”。 注意：这是一个缓慢的过程。
| 数据类别 | 扩展存储 | 云储存 | USB驱动器 |
| 游戏数据（PS5游戏） | – | – | – |
| 游戏数据（PS4游戏） | ✓ | – | – |
| 保存数据（PS5游戏） | – | ✓ | – |
| 保存数据（PS4游戏） | – | ✓ | ✓ |
| 屏幕截图和视频 | – | – | ✓ |
我无法将我的保存备份到闪存驱动器
众所周知，PS4 允许您将存档备份到云端和可移动媒体。 但 PS5 并没有提供这样的自由：云存储只有一个远非理想的选择。 这意味着您需要付费订阅 PS Plus。 这在未来可能会改变，但目前这是唯一的选择。
我看到在 PlayStation 而且本来是免费游戏，但是商店却要求我付费，这是怎么回事？
好处 PlayStation Plus
- 访问在线多人游戏（免费游戏可以在没有“加号”的情况下玩）
- 云储存
- 共享播放
- 游戏内帮助 (PS5)
- 游戏合集 PlayStation 增强版（PS5）
- 独家折扣
- 本月免费游戏
有偿服务 PlayStation Plus 已经存在很长时间了，但新玩家仍然感到困惑。我们逐条解释如何获得免费游戏而不被留下鼻子：
- 每个月都会有新的免费游戏出现在订阅中。 通常，有三个。 有些只在 PS4 上可用，有些只在 PS5 上可用。
- 该游戏可免费使用一个月。 然后再次付款。
- 如果您设法在当月免费“获取”游戏，则在订阅期间它将永远属于“您的”。 如果订阅结束，游戏将无法使用。 如果您在一段时间后再次支付订阅费用，您将可以重新访问所有游戏。
- 如果您随后以光盘或“数字方式”单独购买游戏，则所有存档都将与它兼容。
我无法访问数字内容（游戏、附加组件、虚拟货币）。 有许可证的东西。 我该怎么办？
有时需要更新许可证才能重新获得对数字内容的访问权限。 为了这：
- 转到设置 - 用户和帐户 - 其他 - 恢复许可证。
- 单击恢复并等待该过程完成。
无法在我的 PS5 上设置互联网
没有互联网，PS5 几乎完全束手无策，所以你首先要做的就是设置有线或无线连接。 有线的一切都很简单：将电缆连接到背面的以太网端口，然后转到网络 - 建立到 Internet 的连接 - 使用 LAN 电缆。 在设置中，选择“简单”连接选项，然后按照屏幕上的说明进行操作。
要设置无线连接 (Wi-Fi)，请转至设置 – 网络 – 设置并找到项目建立与 Internet 的连接。
将出现一个可能的访问点列表。 选择您需要的一个并调整设置。 或者使用 Install Manual 选项并自行配置所有内容。
如果您的网络支持 WPS，请使用 WPS 按钮选择设置以更轻松、更快速地进行连接。
还是行不通？ 尝试重新启动路由器（等待几分钟，然后重新打开）并重新建立连接。 注意：如果控制台找到互联网，但拒绝连接到 PSN，那么您很可能没有安装最新版本的软件。 转到下载并在那里安装更新。
我误买了游戏，想退款
据了解，退款规则 PlayStation 比其他服务严格得多，例如 Steam 或 EGS。但（原则上）是可以返回的。如果你遵守规则。如何退回游戏？
- 您可以在购买之日起 14 天内取消购买数字内容。 只有在您尚未开始下载的情况下才能获得全额退款。 任何数字内容只有在无法正常工作时才可以退回（我们不是在谈论家庭错误）。
- 在内容发布之前，您可以随时取消预订。 资金将立即退还给您。 如果标题已发布，您仍然可以在购买日期后的 14 天内取消购买并获得退款，但前提是您尚未开始下载。 如果您已经开始下载，或者，上帝保佑，开始玩，那么返回几乎是不可能完成的任务。 当然也有例外。 例如，在这种情况下 庞克2077.
- 您可以在购买之日起 14 天内取消订阅，即使您已经开始使用它也是如此。 退还款项时，将扣除已使用期间的订阅费用。
如何提交退款申请？
要申请退款，请填写 表格 并从该部分的列表中选择“请求退款” PlayStation 网络和“帐户”。不要忘记附上您的 PSN ID、电子邮件地址、出生日期以及您想要退回的游戏或内容的名称。
如何退回 PS2077/PS4 版《赛博朋克 5》？
如果您购买的是实体版，那么几乎没有办法-联系商店。 如果您购买了数字版，那么一切都很简单： 登录 上 官方网站 并发送请求。 购买游戏的事实被确认后，您必须在一定时间内发出退货（如果您幸运的话）。
我无法在 PS Store 支付游戏费用——银行卡的一些问题
如果您收到一条错误消息，指出您的付款信息“在短时间内更新得太频繁”，那么出于安全原因，您的帐户已被锁定。 在尝试恢复您的付款信息之前，您必须等待整整一天。 不要试图早点做 - 你将不得不等待更长时间。
在发出警报之前，请检查系统是否支持您的卡。 以下是支持的付款方式列表：
- 签证
- 万事达
- JCB
- 贝宝
- Yandex的
另外，请确保您的卡区域与您的帐户区域相匹配 PlayStation 店铺。您将无法在美国商店使用乌克兰卡付款。
我无法将 PS5 游戏转移到扩展存储空间
尽管事实上 PlayStation 5 支持使用 USB 记忆棒，您还不能将 PS5 游戏传输到 USB 记忆棒，但可以传输 PS4 游戏。如果您的 PS4 上已有可移动媒体，则可以将其插入 PS5，它会立即识别已安装的游戏。
PS5 扩展存储要求
- SuperSpeed USB 5 Gbps 或更高
- 容量从 250 GB 到 8 TB
- 它不应通过 USB 集线器连接。
- 无法同时连接多个存储器。
- 新的 U 盘必须预先格式化（设置 - 存储 - 扩展存储 - 管理 U 盘 - 格式化为扩展存储）。
我的耳机的耳机中有一些无关的声音和噼啪声
一些用户谈到了各种耳机的操作问题。 根据情况，耳机会发出噼啪声和其他不需要的声音。 这很可能与通过蓝牙操作另一台设备有关。 考虑附近可能插入的设备，并在玩游戏时关闭该设备。
如何将所有 PS4 游戏自动下载到 U 盘？
转到设置 - 内存 - 高级存储。 在这里，选择“将 PS4 游戏安装到扩展存储”。
控制台过热
如果您的控制台无法正常工作，则可能是它过热了。 在大多数情况下，这是由于放置不当造成的：由于控制台尺寸较大，很多人几乎找不到放置它的地方，将它倒置等等。 我们强烈建议您只将 PS5 放置在空旷的地方，以便四周都有足够的空间。 不要在上面放任何东西，也不要用任何东西盖住它。 您也可以尝试去除里面的灰尘 - 为此您可以使用真空吸尘器和一个特殊的隔间。
我的 PS5 崩溃了，无法再打开
有些游戏经常崩溃。 充其量，控制台只是简单地关闭标题并显示主屏幕。 在最坏的情况下，它会自行关闭。 在最坏的情况下，它拒绝打开。 该怎么办？
- 手动重启 PS5。 如果控制台没有打开，请按住电源按钮 15 秒钟。 控制台将重新启动，您将看到一条警告消息。
- 尝试插入游戏光盘。 如果你有标准版的 PS5 并且驱动器中没有任何内容，请尝试小心插入它。 如果 PS5 接受光盘，您的控制台可以正常启动。
- 关闭电源。 从 PS5 和电源插座上拔下电源 30 秒。 重新连接电源，然后尝试打开控制台。 这是最有效的方法之一。
- 重新启动 PS5。 如果控制台打开但未启动，请按住电源按钮直到闪烁的 LED 熄灭。 关闭电源并让控制台等待 15-20 分钟，然后重新插入并尝试打开系统。
- 使用不同的电源线。 PS5 使用与 PS7 和 PS4 相同的标准 IEC C3 电源线。 如果您使用的是较旧的控制台之一，请拔下电源线并查看是否可以解决问题。 如有必要，您可以在任何电子产品商店找到一根电缆。
- 使用不同的插座。 问题可能与延长线、网络滤波器或不间断电源有关。 如果其他设备无法通过同一插座工作，请尝试将 PS5 连接到不同的电源。
- 请重启 PlayStation 5 进入安全模式。如果主机可以打开，请将其关闭，然后按住电源按钮直至听到第二声蜂鸣声以进入安全模式。从这里，按控制器上的 PS 按钮并选择重新启动控制台。
- 手动更新您的 PS5 系统软件。 如果可以启动进入安全模式，请尝试将最新版本的系统软件下载到 U 盘并手动安装。
- 以安全模式重启 PS5。 重置主机会将系统重置为出厂设置并删除游戏的保存数据，因此最好将此方法留到最后。
- 去除灰尘。 它可能会进入控制台内部并导致过热或其他故障，因此请使用压缩空气清洁 PS5。 PS5 外壳很容易打开。
PS4游戏无法启动
众所周知，PS5 兼容前代主机 99% 的游戏，但碰巧游戏由于某种原因拒绝启动。 在您恐慌之前，请记住特定游戏是在数字商店还是光盘上购买的？ 因为即使您的库中有标题，没有光盘也无法启动。 然后（这对 PS5 游戏也有帮助）转到“设置”并找到“其他”项目。 在那里，单击恢复许可证。 还是行不通？ 检查游戏是否绝对受支持。 可以在 Internet 上找到受支持游戏的完整列表。 也有这样的情况，很久以前你可以下载一个演示版本，播放它然后忘记，但从那时起它在库中显示为完整版本。 所有的审判等等都没有延期。
游戏不更新 - 写入错误
直到 PlayStation 5还“年轻”，她有很多这样令人不愉快的错误，没有一个明确的定义。是的，经常会发生游戏根本不更新的情况。为什么？控制台显示“发生错误”，仅此而已。该怎么办？
回答这个问题并不容易，因为原因可能不同。 但这些方法通常有帮助：
- 尝试注销您的帐户并以访客身份登录。
- 通过以下方式检查 PSN 服务状态 这个地址.
- 尝试卸载并重新下载游戏。 是的，不方便，但是怎么办。
- 在下载中，选择更新并取消它。 然后选择您想要的游戏并单击“选项”按钮，然后尝试手动请求更新。 最有可能的是，它会毫无问题地加载。
- 如果没有任何帮助，请恢复出厂设置。
已知错误
前两个字母的错误类型
- CE – 常见错误
- NP——错误 PlayStation 商业网络
- NW——网络错误
- S - Web 服务器错误
- V - Web 视图错误
漏洞 CE-105799-1/CE-113212-0
这个错误与上一点有关，也就是说，它告诉我们文件下载“出了点问题”。 通常，它指的是更新。 她没有明确的解决方案，但有一个传统的修复点：重启路由器、检查服务器状态、重启控制台等。 我们建议您参考上一点以获取其他提示。
错误 CE-111161-1（相机未连接）
如果您没有 PS5 附带的官方相机，您可以使用 PS4 的相机。但为此你需要一个特殊的适配器，它 Sony 免费发送。要获取它，请联系支持服务（联系方式位于文本开头）。另外，请确保在光线良好的情况下进行设置。
错误 NP-103111-7、NP-103117-3、NP-103105-0、NP-103107-2、NP-103109-4、WV-109146-1/ WV109153-9/ WV-109166-3、WS-116420 -4/ WV-109144-9/ WV-109145-0
所有这些错误都表明服务器存在问题。也许与您的互联网有关，或者也许在 Sony 有东西飞了尝试重启路由器并检查PSN服务状态 这个地址.
Помилка NP-102944-0/ NP102945-1/CE-108889-4
更新控制台时会出现此错误。 在这种情况下，请尝试重新启动路由器和 PS5。 没有帮助？ 尝试以其他方式安装更新 - 例如，使用闪存驱动器或什至是带有新游戏的光盘。
漏洞 NP-102942-8
当用户试图打开年龄限制禁止的材料时，就会出现此错误。 检查您的个人资料是否有任何限制，然后重试。
漏洞 NP-102955-2
您输入的帐户信息不正确。 检查你没有混淆任何东西。
当然，这些并不是所有的错误——它们有很多，而且你不可能那么容易地把它们全部收集起来。 如果您无法解决问题，请写信给我们 - 我们会尽力提供帮助。 但在恐慌和自己做某事之前，最好先联系支持电话。 文章一开始就提到了。
我的 PlayStation 出现问题，我打开控制器。但 PlayStation 无法开机。
我该怎么办 ？（