شركة Microsoft أعلنت رسميًا عن إطلاق برنامج لاستبدال أجهزة Surface Pro 4 اللوحية التي تعاني من مشكلة وميض الشاشة. بعد الاستبدال، سيتم تغطية الأجهزة اللوحية بضمان لمدة ثلاث سنوات. صحيح أن الضمان يغطي مشكلة الوميض فقط، ولا يشمل الحالات الأخرى.
"لقد سمعنا تعليقات من المستخدمين ودرسنا بدقة المشكلة المتعلقة بوميض شاشات Surface Pro 4. وبعد الدراسة، توصلنا إلى نتيجة مفادها أن المشكلة تتعلق بجزء الأجهزة في أجهزتنا اللوحية ولا يمكن حلها بمساعدة قالت: تحديثات البرامج الثابتة أو برامج التشغيل. Microsoft على الموقع الرسمي خدمات الدعم Microsoft.
اقرأ أيضا: شائعات: تخطط Google لإصدار ساعة Pixel Wear "ذكية" والجيل الثاني ...
تم عرض أقراص الخفقان من قبل العديد من مستخدمي الإنترنت. ولجأ بعضهم إلى أساليب جذرية بوضع الجهاز في الثلاجة. يقول أحد مستخدمي Surface Pro 4: "أحصل على نصف ساعة من استخدام الجهاز اللوحي بعد عشر دقائق من بقاء الجهاز في المجمد". مشكلة أصبح معروفًا في فبراير من هذا العام. طوال هذا الوقت ، حققت الشركة في المشكلة ولم تفعل شيئًا.
اقرأ أيضا: Microsoft Layout هو تطبيق يسمح لك بتصميم تصميم المباني
لقد دفع بعض المستخدمين بالفعل مبلغًا باهظًا مقابل استبدال الشاشة ولماذا Microsoft وذكرت أنها ستعيد الأموال إلى أصحابها. كما أبلغ المستخدمون: "تحدث المشكلة غالبًا عندما يكون الجهاز خاملاً."
الموقع فليكرجيت، التي أنشأها المستخدمون الساخطون، أضرت أيضًا بسمعة الشركة وخط Surface على وجه الخصوص. قرار الشركة بالاستبدال مجانًا هو قرار صحيح وسيسمح بذلك Microsoft استعادة الثقة.
مصدر: theverge.com