Търговско дружество Microsoft официално обяви, че стартира програма за замяна на таблетите Surface Pro 4 с проблема с трептенето на екрана. След смяна таблетите ще бъдат покрити от тригодишна гаранция. Вярно, гаранцията покрива само проблема с трептенето и не покрива други случаи.
„Чухме отзиви от потребители и подробно проучихме проблема, свързан с трептенето на екраните на Surface Pro 4. След проучване стигнахме до заключението, че проблемът е свързан с хардуерната част на нашите таблети и не може да бъде решен с помощта на фърмуер или актуализации на драйвери“, каза тя. Microsoft на официалния уебсайт услуги за поддръжка Microsoft.
Прочетете също: Слухове: Google планира да пусне "умен" часовник Pixel Wear и второ поколение...
Мигащи таблетки са показани от много потребители на мрежата. Някои от тях прибягнаха до радикални методи, поставяйки устройството в хладилника. „Получавам половин час употреба на таблет след десет минути престой на устройството във фризера“, съобщава един потребител на Surface Pro 4. проблем стана известно през февруари тази година. През цялото това време компанията проучваше проблема и не направи нищо.
Прочетете също: Microsoft Layout е приложение, което ви позволява да проектирате дизайна на помещенията
Някои потребители вече са платили солидна сума за смяна на дисплея, за какво Microsoft съобщила, че ще върне парите на собствениците. Както съобщават потребителите: "Проблемът най-често възниква, когато устройството е неактивно."
Място flickrgate, създаден от недоволни потребители, също навреди на репутацията на компанията и в частност на линията Surface. Решението на компанията за безплатна подмяна е правилно и ще позволи Microsoft възвърнете увереността.
Dzherelo: theverge.com