Společnost Microsoft oficiálně oznámila, že spouští program, který má nahradit tablety Surface Pro 4 s problémem blikání obrazovky. Po výměně se na tablety bude vztahovat tříletá záruka. Pravda, záruka se vztahuje pouze na problém s blikáním a na ostatní případy se nevztahuje.
„Vyslechli jsme zpětnou vazbu od uživatelů a pečlivě jsme prostudovali problém související s blikáním obrazovek Surface Pro 4. Po prostudování jsme došli k závěru, že problém souvisí s hardwarovou částí našich tabletů a nelze jej vyřešit pomocí firmwaru nebo aktualizace ovladačů,“ řekla. Microsoft na oficiálních stránkách služby podpory Microsoft.
Přečtěte si také: Pověsti: Google plánuje vydat „chytré“ hodinky Pixel Wear a 2. generace…
Blikající tablety ukázalo mnoho uživatelů sítě. Někteří z nich se uchýlili k radikálním metodám a umístili zařízení do chladničky. „Po deseti minutách, kdy bylo zařízení v mrazáku, používám tablet půl hodiny,“ hlásí jeden uživatel Surface Pro 4. problém se stal známým v únoru tohoto roku. Celou tu dobu společnost problém vyšetřovala a nic neudělala.
Přečtěte si také: Microsoft Layout je aplikace, která vám umožňuje navrhnout návrh prostor
Někteří uživatelé už zaplatili nehoráznou částku za výměnu displeje, za co Microsoft oznámila, že peníze majitelům vrátí. Jak uživatelé hlásí: "Nejčastěji k problému dochází, když je zařízení nečinné."
Site flickrgate, vytvořený nespokojenými uživateli, také poškodil dobré jméno společnosti a zejména řady Surface. Rozhodnutí společnosti o bezplatné výměně je správné a umožní Microsoft znovu získat důvěru.
Dzherelo: theverge.com