Gesellschaft Microsoft hat offiziell angekündigt, dass es ein Programm startet, um Surface Pro 4-Tablets mit dem Problem des Bildschirmflackerns zu ersetzen. Nach dem Austausch gilt für die Tablets eine dreijährige Garantie. Allerdings deckt die Garantie nur das Problem des Flackerns ab, andere Fälle sind davon nicht abgedeckt.
„Wir haben Feedback von Benutzern gehört und das Problem im Zusammenhang mit dem Flackern der Surface Pro 4-Bildschirme gründlich untersucht. Nach der Untersuchung kamen wir zu dem Schluss, dass das Problem mit der Hardware unserer Tablets zusammenhängt und nicht mithilfe von gelöst werden kann.“ Firmware- oder Treiberaktualisierungen“, sagte sie. Microsoft auf der offiziellen Website Support-Services Microsoft.
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Flackernde Tablets wurden von vielen Internetnutzern gezeigt. Einige von ihnen griffen zu radikalen Methoden und stellten das Gerät in den Kühlschrank. „Ich habe eine halbe Stunde Tablet-Nutzung, nachdem ich das Gerät zehn Minuten lang im Gefrierfach verbracht habe“, berichtet ein Surface Pro 4-Benutzer. Problem wurde im Februar dieses Jahres bekannt. Während dieser ganzen Zeit untersuchte das Unternehmen das Problem und tat nichts.
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Einige Nutzer haben für den Austausch des Displays bereits eine hohe Summe bezahlt, wofür Microsoft berichtete, dass sie das Geld an die Eigentümer zurückgeben würde. Wie Anwender berichten: „Das Problem tritt am häufigsten auf, wenn das Gerät im Leerlauf ist.“
Webseite flickrgate, erstellt von verärgerten Benutzern, schadete auch dem Ruf des Unternehmens und insbesondere der Surface-Reihe. Die Entscheidung des Unternehmens zum kostenlosen Ersatz ist richtig und wird es ermöglichen Microsoft Vertrauen zurückgewinnen.
Quelle: theverge.com