شرکت Microsoft رسما اعلام کرد که در حال راه اندازی برنامه ای برای جایگزینی تبلت های سرفیس پرو 4 با مشکل سوسو زدن صفحه است. پس از تعویض، تبلت ها دارای سه سال گارانتی خواهند بود. درسته گارانتی فقط مشکل سوسو زدن رو پوشش میده و بقیه موارد رو پوشش نمیده.
"ما بازخوردهای کاربران را شنیده ایم و مشکل مربوط به سوسو زدن صفحه نمایش سرفیس پرو 4 را به طور کامل بررسی کرده ایم. پس از مطالعه به این نتیجه رسیدیم که مشکل مربوط به قسمت سخت افزاری تبلت های ما است و با کمک نمی توان آن را حل کرد. به روز رسانی سیستم عامل یا درایور، "او گفت. Microsoft در صفحه رسمی خدمات پشتیبانی Microsoft.
همچنین بخوانید: شایعات: گوگل قصد دارد ساعت هوشمند Pixel Wear و نسل دوم را عرضه کند…
تبلت های سوسوزن توسط بسیاری از کاربران اینترنتی نشان داده شده است. برخی از آنها به روش های رادیکال متوسل شدند و دستگاه را در یخچال قرار دادند. یکی از کاربران Surface Pro 4 می گوید: «بعد از ده دقیقه قرار گرفتن دستگاه در فریزر، نیم ساعت از تبلت استفاده می کنم. مشکل در بهمن ماه سال جاری شناخته شد. در تمام این مدت، شرکت مشکل را بررسی کرد و کاری انجام نداد.
همچنین بخوانید: Microsoft Layout اپلیکیشنی است که به شما امکان می دهد طراحی محل را طراحی کنید
برخی از کاربران قبلاً مبلغ هنگفتی را برای تعویض صفحه نمایش پرداخت کرده اند Microsoft گزارش داد که او پول را به صاحبان بازگرداند. همانطور که کاربران گزارش می دهند: "مشکل اغلب زمانی رخ می دهد که دستگاه بیکار است."
محل فلیکرگیتایجاد شده توسط کاربران ناراضی، همچنین به اعتبار شرکت و به ویژه خط سرفیس لطمه زد. تصمیم شرکت مبنی بر تعویض رایگان صحیح است و اجازه خواهد داد Microsoft بازیابی اعتماد به نفس
منبع: theverge.com