Compagnie Microsoft a officiellement annoncé le lancement d'un programme visant à remplacer les tablettes Surface Pro 4 présentant le problème de scintillement de l'écran. Après remplacement, les tablettes seront couvertes par une garantie de trois ans. Certes, la garantie ne couvre que le problème du scintillement et ne couvre pas les autres cas.
"Nous avons entendu les commentaires des utilisateurs et étudié attentivement le problème lié au scintillement des écrans de Surface Pro 4. Après étude, nous sommes arrivés à la conclusion que le problème est lié à la partie matérielle de nos tablettes et qu'il ne peut pas être résolu avec l'aide de Microsoft. des mises à jour du micrologiciel ou des pilotes", a-t-elle déclaré. Microsoft sur le site officiel services de soutien Microsoft.
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Des tablettes scintillantes ont été montrées par de nombreux internautes. Certains d'entre eux ont eu recours à des méthodes radicales, plaçant l'appareil au réfrigérateur. "J'utilise une demi-heure de tablette après dix minutes d'utilisation de l'appareil dans le congélateur", rapporte un utilisateur de Surface Pro 4. problème s'est fait connaître en février de cette année. Pendant tout ce temps, l'entreprise a enquêté sur le problème et n'a rien fait.
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Certains utilisateurs ont déjà payé une grosse somme pour remplacer l'écran, pour quoi Microsoft a indiqué qu'elle rendrait l'argent aux propriétaires. Comme le signalent les utilisateurs : « Le problème survient le plus souvent lorsque l'appareil est inactif ».
site Web scintillement, créé par des utilisateurs mécontents, a également porté atteinte à la réputation de l'entreprise et de la gamme Surface en particulier. La décision de l'entreprise de remplacer gratuitement est correcte et permettra Microsoft reprendre confiance.
Source: theverge.com