Perusahaan Microsoft telah secara resmi mengumumkan bahwa mereka meluncurkan program untuk menggantikan tablet Surface Pro 4 dengan masalah layar berkedip. Setelah penggantian, tablet akan dilindungi oleh garansi tiga tahun. Benar, garansi hanya mencakup masalah kedipan, dan tidak mencakup kasus lainnya.
"Kami telah mendengar tanggapan dari pengguna dan mempelajari secara menyeluruh masalah terkait kedipan layar Surface Pro 4. Setelah mempelajari, kami sampai pada kesimpulan bahwa masalah tersebut terkait dengan bagian perangkat keras tablet kami dan tidak dapat diselesaikan dengan bantuan pembaruan firmware atau driver,” katanya. Microsoft di halaman resmi layanan dukungan Microsoft.
Baca juga: Rumor: Google berencana untuk merilis jam tangan "pintar" Pixel Wear dan generasi ke-2 ...
Berkedip tablet telah ditunjukkan oleh banyak netizen. Beberapa dari mereka menggunakan metode radikal, menempatkan perangkat di lemari es. "Saya mendapatkan setengah jam penggunaan tablet setelah sepuluh menit perangkat berada di dalam freezer," lapor seorang pengguna Surface Pro 4. masalah mulai dikenal pada bulan Februari tahun ini. Selama ini, perusahaan menyelidiki masalahnya dan tidak melakukan apa pun.
Baca juga: Microsoft Layout adalah aplikasi yang memungkinkan Anda mendesain desain tempat
Beberapa pengguna telah membayar sejumlah besar uang untuk mengganti tampilan, untuk apa Microsoft melaporkan bahwa dia akan mengembalikan uang itu kepada pemiliknya. Seperti yang dilaporkan pengguna: "Masalah paling sering terjadi saat perangkat dalam keadaan idle."
Situs web gerbang kedip, yang dibuat oleh pengguna yang tidak puas, juga merusak reputasi perusahaan dan lini Surface pada khususnya. Keputusan perusahaan untuk mengganti secara gratis adalah benar dan akan memungkinkan Microsoft mendapatkan kembali kepercayaan diri.
Sumber: theverge.com