Azienda Microsoft ha annunciato ufficialmente che sta lanciando un programma per sostituire i tablet Surface Pro 4 con il problema dello sfarfallio dello schermo. Dopo la sostituzione, i tablet saranno coperti da una garanzia di tre anni. È vero, la garanzia copre solo il problema dello sfarfallio e non copre gli altri casi.
"Abbiamo ascoltato il feedback degli utenti e studiato attentamente il problema relativo allo sfarfallio degli schermi di Surface Pro 4. Dopo aver studiato, siamo giunti alla conclusione che il problema è legato alla parte hardware dei nostri tablet e non può essere risolto con l'aiuto di aggiornamenti firmware o driver" - segnalato Microsoft sul sito ufficiale servizi di supporto Microsoft.
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Molti utenti della rete hanno mostrato compresse tremolanti. Alcuni di loro hanno fatto ricorso a metodi radicali, mettendo il dispositivo in frigorifero. "Ho mezz'ora di utilizzo del tablet dopo dieci minuti di permanenza del dispositivo nel congelatore", riferisce un utente di Surface Pro 4. Problema divenne noto nel febbraio di quest'anno. Per tutto questo tempo, l'azienda ha indagato sul problema e non ha fatto nulla.
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Alcuni utenti hanno già pagato una cifra considerevole per la sostituzione del display, per cosa Microsoft ha riferito che avrebbe restituito i soldi ai proprietari. Come segnalano gli utenti: "Il problema si verifica più spesso quando il dispositivo è inattivo."
sito web Sfarfallio, creato da utenti scontenti, ha danneggiato anche la reputazione dell'azienda e in particolare della linea Surface. La decisione dell'azienda di effettuare la sostituzione a titolo gratuito è corretta e consentirà Microsoft ritrovare la fiducia.
fonte: theverge.com