חֶברָה Microsoft הודיעה רשמית שהיא משיקה תוכנית להחלפת טאבלטים של Surface Pro 4 בבעיית הבהוב המסך. לאחר ההחלפה, הטאבלטים יהיו מכוסים באחריות לשלוש שנים. נכון, האחריות מכסה רק את בעיית ההבהוב, והיא לא מכסה מקרים אחרים.
"שמענו משוב ממשתמשים ולמדנו היטב את הבעיה הקשורה להבהוב של מסכי Surface Pro 4. לאחר לימוד הגענו למסקנה שהבעיה קשורה לחלק החומרה של הטאבלטים שלנו ולא ניתן לפתור אותה בעזרת עדכוני קושחה או מנהלי התקנים", אמרה. Microsoft בעמוד הרשמי שירותי תמיכה Microsoft.
קרא גם: שמועות: גוגל מתכננת לשחרר שעון "חכם" Pixel Wear ודור שני...
טאבלטים מרצדים הוצגו על ידי גולשים רבים ברשת. חלקם נקטו בשיטות רדיקליות, והניחו את המכשיר במקרר. "אני מקבל חצי שעה של שימוש בטאבלט אחרי עשר דקות שהמכשיר נמצא במקפיא", מדווח אחד ממשתמשי Surface Pro 4. בעיה נודע בפברואר השנה. כל הזמן הזה, החברה חקרה את הבעיה ולא עשתה דבר.
קרא גם: Microsoft פריסה היא אפליקציה המאפשרת לך לעצב את העיצוב של הנחות
חלק מהמשתמשים כבר שילמו סכום נכבד עבור החלפת התצוגה, על מה Microsoft דיווחה שהיא תחזיר את הכסף לבעלים. כפי שמשתמשים מדווחים: "הבעיה מתרחשת לרוב כשהמכשיר אינו פעיל."
אתר הבהוב, שנוצרה על ידי משתמשים ממורמרים, פגעה גם במוניטין של החברה ושל קו ה-Surface בפרט. החלטת החברה להחליף ללא תשלום היא נכונה ותאפשר Microsoft להחזיר את הביטחון.
מָקוֹר: theverge.com