Samsung зняла з себе відповідальність за ще один згорілий Galaxy S25+

Повідомляється, що ще один Samsung Galaxy S25+ загорівся під час заряджання, але цей випадок закінчився зовсім інакше, ніж попередній. Після огляду девайсу в Samsung заявили, що попереднє падіння пошкодило акумулятор, тому компанія звинувачує власника в інциденті. Однак, звісно, клієнт не погоджується зі звинуваченнями та не приймає пояснення.

Galaxy S25+ загорівся вночі

Інцидент стався 31 липня в Циндао, Китай. За словами власника, його дружина підключила Galaxy S25+ до розетки перед сном. Пізніше вона прокинулася від гучного клацання та запаху диму, і виявила, що телефон загорівся.

На щастя, жінці вдалося самостійно загасити вогонь, тому ніхто не постраждав. Вже наступного ранку власник смартфона звернувся до представників Samsung. Проте ситуація дещо ускладнилася через те, що пристрій на той момент перебував на території Китаю. Згодом телефон довелося транспортувати до Південної Кореї. Там, 5 серпня, його передали до сервісного центру Samsung Nowon, щоб фахівці змогли провести детальний огляд.

Читайте також: Секретний конкурент iPhone від Microsoft: Перші кадри через 12 років

Samsung надав власнику свою відповідь 12 серпня. За словами компанії, Galaxy S25+ упав за деякий час до пожежі. Це падіння спричинило отвір у батареї, яка потім загорілася, коли телефон був підключений. На основі цього результату Samsung назвав справу недбалістю клієнта та відмовився пропонувати компенсацію. Власник не погоджується і вважає, що пошкодження заднього скла могло бути спричинене самою пожежею батареї, а не попереднім падінням, яке пошкодило батарею.

Він попросив Samsung надати повний звіт та правила, які використовувалися для відхилення його претензії. За його словами, компанія відмовилася їх надати, заявивши, що звіт є конфіденційним. Власник каже, що Samsung також застерігала його від поширення неправдивих або перебільшених заяв щодо справи.

Наразі доступна лише одна сторона технічного звіту. Пошкоджений літій-іонний акумулятор може стати небезпечним, особливо якщо елементи всередині були пошкоджені або пробиті. Водночас, не бачачи повного звіту Samsung, важко знати, чи сталося пошкодження до чи під час пожежі.

Це не перша пожежа Galaxy S25+

Що робить цей випадок цікавішим, так це те, що подібні ситуації з цим смартфоном вже траплялися. У січні Samsung визнав свою відповідальність після того, як інший Galaxy S25+ загорівся під час заряджання в США. Цьому телефону було лише два місяці, і його заряджали за допомогою офіційного зарядного пристрою та кабелю Samsung. Місцева пожежна служба заявила, що інцидент стосувався теплового вибуху, і пізніше Samsung погодилася покрити витрати на телефон, медичні рахунки та збитки, спричинені пожежею.

Це не означає, що з серією Galaxy S25 ця проблема є сталою. Було продано мільйони таких телефонів, і кількох повідомлень про пожежі аж ніяк не достатньо, щоб довести поширену апаратну несправність.

Тим не менш, можна зрозуміти, чому власник смартфону хоче більше відповідей. Якщо Samsung має чіткі докази того, що акумулятор пошкодило падіння, надання більшої кількості цих доказів допомогло б вирішити питання. А до того часу у нас є згорілий Galaxy S25+, Samsung, що звинувачує у фізичних пошкодженнях, і власник, який впевнений, що компанія помилилася.

Читайте також: Samsung запозичила найкращу фішку AirPods Pro