© ROOT-NATION.com - Використання контенту дозволено за наявністю зворотнього посилання.
Наявність улюблених кінострічок та телевізійних шоу у вашій цифровій колекції нібито передбачає можливість насолоджуватися ними в будь-якому місці та в будь-який момент. На практиці ж це означає, що ви маєте доступ до контенту виключно доти, доки ваш віртуальний володар погоджується на це.
Читайте також: AERONAUT – про все, що літає вище землі: авіація, БПЛА та дрони, ракети та космос
Нещодавно видання Polygon звернуло увагу на те, як сильно ця проблема б’є по звичайних споживачах. Журналісти розповіли історію користувача платформи Reddit, який довго намагався відновити доступ до розширеної версії трилогії “Володар перснів” після того, як Google вилучила ці стрічки зі свого асортименту. У підсумку покупцеві довелося задовольнитися грошовим кредитом, щоб запустити це замкнене коло наново.
Цей інцидент набув розголосу у спільноті r/piracy, де юзер під псевдонімом ugoindownsaka1 розповів про раптову втрату особистої копії трилогії “Володар перснів”, раніше легально придбаної в сервісі Google Movies. Судячи з усього, корінь проблеми полягав у тому, що Google втратила права на розповсюдження цієї колекції через завершення терміну дії ліцензійного контракту з Warner Bros. Зрештою, це призвело до того, що користувач також повністю втратив можливість дивитися фільм, хоча попередньо сплатив власні кошти за його довічне додавання до бібліотеки.
У нинішню цифрову епоху такі ситуації трапляються дедалі частіше. Кілька років тому спалахнув серйозний скандал, коли люди шляхом власних помилок з’ясували, що Apple могла безперешкодно знищити їхні віртуальні придбання в системі iTunes, якщо цього вимагав власник авторських прав. На початку поточного року Sony заявила, що прибиратиме низку продуктів із бібліотек своїх клієнтів через перегляд умов ліцензування. Подібна тенденція не оминула й ігрову індустрію: геймери часто втрачали доступ до цифрових релізів, за які сплатили 100% вартості, відразу після того, як компанія-видавець вирішувала згорнути офіційну підтримку.
Випадок із пошуковим гігантом виявився не просто черговим доказом ілюзорності цифрової власності, а став напрочуд кричущим через тривалу бюрократичну тяганину, яку довелося пережити клієнту заради найменшого визнання його проблеми. На початковому етапі служба підтримки Google відмовилася пропонувати будь-які варіанти відшкодування за покупку. Такий підхід заганяє споживача в максимально невигідне становище: людина втрачає гроші, витрачені на оригінальний продукт, і при цьому залишається абсолютно ні з чим.
Варто зазначити, що Google має чітко прописану політику на випадок подібних інцидентів, що вже є прозорим натяком на високу ймовірність їх повторення в майбутньому. Відповідно до умов обслуговування застосунку Google Play, компанія попереджає, що за певних обставин, наприклад, коли Google втрачає належні права, припиняється підтримка сервісу чи контенту, виявляються критичні вразливості в безпеці або фіксуються порушення чинних правил чи законів, вона залишає за собою право видалити куплений матеріал із вашого пристрою або повністю заблокувати вам доступ до нього.
Крім того, корпорація додає: якщо у вас немає можливості завантажити локальну копію файлу до моменту його вилучення або блокування, Google може надати вам альтернативну заміну контенту, якщо це технічно можливо, або ж оформити повне чи часткове повернення коштів за придбання. У правилах також наголошується, що у випадку виплати відшкодування така компенсація вважатиметься вашим єдиним і остаточним засобом правового захисту.
Усе це звучить цілком логічно і справедливо. Однак користувачеві Reddit довелося самостійно цитувати ці правила працівникам служби підтримки, щоб Google нарешті зрушила справу з мертвої точки. За інформацією Polygon, зрештою Google надіслала клієнту спеціальні посилання на Google TV для безпосереднього завантаження фільмів і нарахувала на баланс компенсацію в розмірі £20, ймовірно, щоб він зміг зіграти в чергову партію віртуальної рулетки під назвою «Чи дозволять мені це залишити?». На превеликий жаль, юзер повідомив, що надані лінки для завантаження виявилися абсолютно неробочими, оскільки система вперто вимагала повторної оплати за перегляд.
Безумовно, фізичні носії інформації не є панацеєю від усіх бід, адже вони вимагають значно більшого простору для зберігання. Втім, купуючи традиційний диск, ви гарантовано отримуєте можливість відтворювати його на власних умовах і в зручний час, не благаючи вашого контентного правителя про ласку та дозвіл.
Читайте також: Серія Pixel 11, новий смартгодинник і Bluetooth-трекер: Що показали на презентації Made by Google