Суд Рима поклав на Netflix відповідальність за майже десятирічну серію підвищень вартості передплат. У рішенні суд постановив, що компанія систематично й без належного обґрунтування підвищувала ціни для італійських користувачів, порушуючи положення Італійського кодексу захисту прав споживачів та Директиви ЄС 93/13/ЄЕС, яка забороняє несправедливі умови у стандартних споживчих договорах. Рішення стосується близько 5,4 млн чинних підписників, а також невизначеної кількості колишніх користувачів, які скасували підписку протягом відповідного періоду.
Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.
Платформа вийшла на італійський ринок у 2015 році з тарифом Premium за €11,99 на місяць. Надалі ціна підвищувалася у 2017, 2019, 2021 роках і востаннє – у листопаді 2024 року. Тоді вартість Premium досягла €19,99. Тариф Standard за цей час піднявся до €13,99. Суд дійшов висновку, що жодне з підвищень не супроводжувалося належним обґрунтуванням у договорі, а повідомлення за 30 днів з можливістю відмовитися від підписки не може вважатися повноцінною згодою користувача. Відповідно до європейського законодавства, положення договору, які створюють істотний дисбаланс між компанією та споживачем без реальної згоди останнього, визнаються недійсними з моменту укладення.
Суд визначив для Netflix низку обов’язкових вимог. Положення про підвищення цін у стандартних договорах визнані недійсними та такими, що не підлягають застосуванню. Поточні ціни мають бути знижені: тариф Premium – до €11,99, а Standard – до €9,99, тобто до рівнів, що діяли до першого незаконного підвищення. Компанія повинна протягом 90 днів повідомити всіх нинішніх і колишніх підписників в Італії електронною поштою, звичайними листами, через власний сайт і оголошення в газетах, інакше їй загрожує штраф у розмірі €700 за кожен день невиконання.
Крім того, у майбутніх контрактах має бути чітко прописано умови, за яких можливе підвищення цін. Користувачі, які підписані на тариф Premium з 2017 року, можуть отримати близько €500 компенсації, тоді як для підписників Standard ця сума становить приблизно €250.
Рішення суду Рима не є поодиноким випадком. У Німеччині було подано аналогічний позов проти Netflix на тих самих правових підставах, і суди в Берліні та Кельні вже визнали положення про зміну цін недійсними відповідно до німецького законодавства. У Іспанії подібну справу веде організація FACUA. Усі ці процеси ґрунтуються на Директиві ЄС 93/13/ЄЕС, яка протягом багатьох років залишається основою регулювання цифрових ринків у Європі. У разі поразки в Німеччині Netflix може зіткнутися з відповідальністю на значно більшому ринку, ніж італійський.
Додаткову складність створює час ухвалення рішення. Воно було оприлюднене через кілька днів після того, як Netflix оголосив про чергове підвищення цін, що зачепило всі ключові ринки. В Італії це рішення з’явилося в умовах, коли суд уже фактично зайняв протилежну позицію. Оновлені умови користування, які компанія запровадила у квітні 2025 року, вже містять положення, що пояснюють підстави для зміни цін, зокрема технічні та регуляторні чинники. Чи допоможуть ці зміни зменшити юридичні ризики компанії, або ж вони були підготовлені на тлі зростання судових позовів, стане одним з ключових питань під час апеляції.
Netflix планує оскаржувати рішення. Водночас компанія поки не уточнила, чи виконуватиме вимоги щодо повідомлення користувачів і зниження цін на період розгляду апеляції. У компанії наголошують, що нові умови користування вже враховують зауваження щодо прозорості, на які вказав суд. Італія є четвертим за величиною ринком Netflix у Європі: станом на жовтень 2025 року сервіс налічував близько 5,4 млн підписників і 8 млн унікальних користувачів упродовж 2024 року.
Якщо позицію римського суду буде підтверджено під час апеляції або підтримано судами в Німеччині та Іспанії, це може змусити переглянути всю бізнес-модель стримінгових сервісів, що формувалася протягом останнього десятиліття. Модель ціноутворення на передплату довгий час базувалася на припущенні, що користувачі, отримавши повідомлення про зміну вартості, фактично погоджуються з нею, якщо не скасовують підписку. В Італії дійшли висновку, що можливість відмовитися від послуги не є рівнозначною свідомій згоді.
Читайте також:
- Мільярди в український ОПК: Netflix-магнат Рід Хастінгс інвестує в українську зброю
- Український науково-фантастичний фільм «Ти – Космос» вийшов на Netflix