Rakuten Viber пропонує два нових інтерактивних інструменти для бізнесів – це карусель та список у бізнес-повідомленнях. Компанія впевнена, що оновлення допоможе брендам зробити спілкування з клієнтами зручнішим та більш автоматизованим.
Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.
Карусель дозволяє компаніям показувати до пʼяти прокручуваних карток в одному повідомленні. При цьому кожна картка може містити зображення, текст, емодзі та до двох кнопок із закликом до дії – наприклад, це можуть бути посилання на сайт або інтернет-магазин. Завдяки цьому бренди можуть додавати у карусель новини про акції, рекомендації щодо продуктів, пропозиції з обмеженим терміном дії, а також анонсувати нові товари чи послуги. Користувачам також буде легше вибрати те, що їх найбільше цікавить.
Від каруселі може бути справді багато користі – вона здатна:
- Покращити UX завдяки зручному формату для перегляду
- Підвищити CTR завдяки мультимедійному контенту
- Допомогти збільшити продажі завдяки використанню прямих посилань для швидких покупок.
Другий інструмент – інтерактивні списки. У них можна запропонувати користувачам до п’яти заздалегідь визначених опцій, одну з яких вони можуть обрати. Ці повідомлення стануть у пригоді для швидких дій, як-то підтвердження бронювання, планування доставки та збір відгуків. Коли користувач обирає опцію, його вибір надсилається компанії у вигляді повідомлення, на яке бізнес може відправити автоматичну відповідь.
Функція має кілька переваг – зокрема, вона:
- Робить спілкування зручнішим завдяки швидким відповідям
- Покращує залучення завдяки чіткому переліку опцій
- Економить час завдяки автоматизованим відповідям.
Обидві функції допоможуть компаніям ефективніше взаємодіяти з клієнтами, доповнюючи рішення для обміну повідомлень у застосунку. “Наша мета – бути супераппом для бізнесу та користувачів, – говорить комерційна директорка Rakuten Viber Крістіна Констадаке. – Ми створили карусель і список у бізнес-повідомленнях, щоби задовольнити зростаючі потреби клієнтів у швидкому, інтерактивному та автоматизованому цифровому досвіді – і водночас сприяти збільшенню конверсій компаній”.
Месенджер вже почав розгортання каруселі та списків. Нові інструменти у бізнес-повідомленнях будуть доступні для всіх компаній по всьому світу протягом найближчих тижнів.
Читайте також:
- Viber Dating запускає нову функцію «Приховати контакти»
- Rakuten Viber назвала шість ознак, які видають кібершахраїв