Антимонопольний комітет України під час офіційного засідання, що відбулося 30 квітня 2026 року, надав ПрАТ «Київстар», ПрАТ «ВФ Україна» та ТОВ «лайфселл» обов’язкові для виконання рекомендації. Вимоги стосуються припинення дій, у яких вбачаються ознаки надання недостовірних відомостей щодо послуг безлімітного мобільного інтернету.
Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.
Здійснюючи нагляд за ринком електронних комунікацій, регулятор встановив, що мобільні компанії використовують у маркетингових комунікаціях – від упаковок стартових пакетів до вебсайтів і соцмереж – термінологію на кшталт «безліміт», «безлім» або подібні за змістом обіцянки.
Читайте також: AERONAUT – про все, що літає вище землі: авіація, БПЛА та дрони, ракети та космос
Проте розслідування показало, що після вичерпання певного ліміту даних ПрАТ «Київстар», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «ВФ Україна» кардинально уповільнюють швидкість передачі інформації. Таке обмеження стає настільки суттєвим, що повноцінне використання цифрових сервісів стає проблематичним або майже неможливим. Хоча формально відомості про такі нюанси існують, вони подаються операторами у спосіб, що максимально ускладнює їхнє вивчення. Зазвичай критично важливі деталі ховають у виносках, надрукованих мікроскопічним шрифтом, розміщують глибоко в довідкових розділах або вимагають переходу за численними додатковими посиланнями.
Через таку подачу матеріалу дані про реальні параметри швидкості після використання встановленого обсягу ГБ не доносяться до людей у прозорій та зрозумілій формі тоді, коли вони обирають чи активують тариф. У результаті клієнти можуть помилково сподіватися на відсутність жодних бар’єрів для споживання трафіку чи прийому-передачі даних. Комітет також зауважив, що в асортименті компаній є пропозиції без жодних обмежень швидкості, але вартість таких пакетів є значно вищою порівняно з масовими тарифами.
З огляду на ці обставини, АМКУ акцентував на необхідності належного та максимально доступного оповіщення абонентів про те, що швидкість інтернету буде знижена після досягнення ліміту гігабайтів у межах пропозицій ПрАТ «Київстар», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «ВФ Україна». Під час перевірки врахували також думку НКЕК. Відповідно до її позиції, поняття безлімітного інтернету передбачає лише відсутність кількісних лімітів на передані дані, навіть якщо швидкість падає після певного порогу. Проте Комітет наполягає, що форма подачі відомостей про ключові умови сервісу має бути бездоганно точною.
Керуючись зібраними фактами, відомство дійшло висновку, що поведінка гравців ринку має ознаки порушень, які підпадають під статтю 15-1 Закону про захист від недобросовісної конкуренції. Регулятор радить представникам мобільного бізнесу надавати інформацію про послуги так, щоб не вводити людей в оману стосовно фактичних швидкісних характеристик після використання фіксованої кількості гігабайтів. Отримані рекомендації мають бути офіційно розглянуті операторами протягом тридцяти календарних днів із моменту їхнього вручення.
Читайте також:
- Тисячі ФОП в Україні використовують поштові сервіси рф: Що показала статистика
- Фальшивий прапор не допоміг: Швеція конфіскувала російське судно з викраденим українським зерном